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杭州第一套智能居家求助系统昨天救下第一人

http://17jiuzhaigou.com 2015年09月26日        

  昨日14:42,金先生来电:我是天水街道的,今年6月街道给一些困难老人装了求救求助呼叫系统,7月1日试运行。今天上午,这套呼叫系统派上用场了,救了一个人。

  记者冯云浓核实报道:昨天上午10:24,天水街道居家养老求救求助呼叫中心,接线员李霞正在电脑前值班。

  突然,她耳机里传来“叮咚”一声提示音,同时,电脑屏幕的右下角也弹出了一个橙色的提示框,上面显示:郭永莲发出求救呼叫!

  有情况!李霞迅速双击这条信息,电脑屏幕上马上出现了郭永莲的个人信息,包括年龄、住宅电话、家庭住址、子女电话、既往病史等。

  10:25,李霞将电话回拨过去,接电话的正是郭永莲老人。

  电话里老人语气焦急。她说,她51岁的儿子肝昏迷晕倒,从床上摔到地下,她一个人弄不动儿子,要信息中心帮她叫辆出租车送她儿子去医院。

  10:26,李霞拨通了出租车叫车电话,但接线小姐答复说,附近暂时没有空车。

  怎么办?根据系统设定的应急方案,10:27,李霞将电话打到了郭永莲老人所在的求救求助系统网络协作单位———仓桥社区,接电话的是社区副书记付建英。

  听说自己社区内有居民晕倒在家求救,她马上放下手头工作,和社区副主任邬国娟一起小跑出门。

  10:30,两人赶到郭永莲老人家里。这时,离老人发出求救信息仅6分钟时间。

  很快,郭永莲老人的儿子被安全送达杭州市第六人民医院。

  安装在郭永莲老人床头柜上的求救求助系统仅一副扑克牌大小,通过一根电话线连接在固定电话机上。

  上面有一红一绿两颗按钮,红色按钮发出的是求救信号,绿色按钮发出的是求助信号,比如让呼叫中心帮助请家政服务等。

  求救求助系统的另一头,是设在天水街道服务中心内的居家养老求救求助呼叫中心,电脑系统里记载了已入网的社区老人个人信息,中心24小时有人值班,根据实际求助情况,或代叫110、120,或立即通知家人。

  昨天,郭永莲老人按的是红色按钮。红色按钮下的拨号器自动将电话拨进了呼叫中心,并发出求救信号。

  天水街道是杭州市区内老龄化、高龄化趋势比较明显的区块之一。

  目前,街道已经有一千多户家庭安装了求救求助呼叫系统,分有偿和无偿两种。有偿的,每户注册费50元、有线呼叫器48元(或无线呼叫器99元)、月租费6.5元。

  孤寡、独居、困难、高龄、伤残这五类老人是免费安装的,占目前总用户数的三分之一。像郭永莲老人家的求救求助呼叫系统就是6月29日才安装好的,免费的。

  7月1日,这套求救求助呼叫系统开始试运行,郭永莲老人成为第一个受益对象。

  为独居在家的老人寻找一种有效、快捷的急救办法,一直是杭城各社区工作者认真思考的问题。